借书密码忘了？缴费跑断腿？这些曾经困扰师生的烦心事，如今在图书馆已成为过去式。今年以来，图书馆积极创新服务模式，聚焦师生借还图书中的痛点难点，打出一套服务升级“组合拳”，全力提升服务质效与师生体验。

瞄准“密码复杂易输错”“忘密码”的痛点，电子证书应需上线。

为方便读者借阅，图书馆在学期伊始开通电子图书证自助借阅功能。读者在移动图书馆APP上，通过学校统一身份认证，将生成的电子图书证在自助借还机扫码区扫描，即可快速完成借阅手续，操作简便、快捷安全。这一功能大大缩短了借阅时间，也彻底解决了密码复杂易输错或遗忘登录密码的烦恼。

破解“到馆缴费”难点，线上支付一键搞定。

针对读者因忘记借阅期限而产生超期欠款的常见问题，图书馆近期又开通了手机线上缴费服务功能。读者可通过移动图书馆、今日校园、学习通、微信公众号多个平台，随时查询借阅信息，自主完成逾期费用缴纳，真正实现了业务“掌上办、一键办”，让读者少跑路。

一系列服务功能的升级，师生得以随时随地访问图书馆的资源和服务，有力解决了读者阅读服务中的实事和烦心事，切实便利了读者的办事流程，提升了图书馆服务质量和阅读体验。

图书馆将继续坚持“读者第一，服务育人”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务内容，为读者提供更加优质、高效、便捷的服务，让每一位读者都能感受到图书馆的温度与速度。